Koolwijk Logistics

Die schaal brengt een verplichting met zich mee: klanten en internationale dienstverleners verwachten uptime, 365 dagen per jaar, 24 uur per dag. “We zijn een groot bedrijf, maar eigenlijk zijn we qua mentaliteit nog steeds een klein bedrijf,” zegt Jan-Willem Keijl, projectmanager bij Koolwijk. “Diezelfde betrokkenheid die wij zelf naar onze klanten uitdragen, verwachten we ook van onze eigen leveranciers.”

Die eis werd lastig in te vullen toen Koolwijks vorige IT-partij werd overgenomen door een grote, landelijke organisatie. “Dat past niet bij ons. Daar voelden we ons niet thuis,” vertelt Jan-Willem. Koolwijk ging op zoek naar een partner die dichterbij stond, letterlijk en figuurlijk, en kwam uit bij HOB ICT Security.

Dezelfde betrokkenheid die wij naar onze eigen klanten uitdragen, verwachten we ook van onze leveranciers.

Eigen kennis in huis, specialisme erbij

Voor de beveiliging tegen dreigingen van buitenaf zocht het bedrijf bewust een specialist die dagelijks met securityvraagstukken en infrastructuur bezig is. Die rol vervult HOB inmiddels anderhalf jaar, met een breed pakket aan securitydiensten: endpoint security, DNS security, security monitoring op basis van XDR, ⁠email security, ⁠MFA security, ⁠backups en ⁠security awareness trainingen.

Ook het serverbeheer is bij HOB ondergebracht. De servers van Koolwijk staan lokaal, HOB monitort ze en verzorgt de cloudopslag voor back-up. “Mocht onze server uitvallen, dan kunnen we snel een nieuwe optuigen met de back-up die in de cloud staat,” legt Jan-Willem uit.

Een adviseur die het vak beheerst

Toen Koolwijk destijds op zoek ging naar een nieuwe securitypartij, sprak Jan-Willem tijdens de offertefase met verschillende specialisten binnen HOB. Die gesprekken gaven hem het vertrouwen dat hij bij HOB niet zomaar met een leverancier te maken had, maar met mensen die het vakgebied echt beheersten. “Als jij weet waar je het over hebt en je kunt me laten zien dat je beter kunt schaken dan ik zelf, dan wil ik die persoon naast me hebben. Dat heb ik bij HOB gevonden.”

Die expertise merkt hij ook terug in de dagelijkse samenwerking. Toen een verouderde server aan vervanging toe was, kwam HOB met een concreet en onderbouwd advies over de te volgen richting. Voor Jan-Willem is dat typerend voor hoe HOB werkt: de securityspecialisten denken actief mee over de koers van Koolwijk’s IT-beveiliging, in plaats van alleen uit te voeren wat er wordt gevraagd.

Als je weet waar je het over hebt en je kunt me laten zien dat je beter kunt schaken dan ik zelf, dan wil ik die persoon naast me hebben.

Dezelfde taal, dezelfde mentaliteit

Koolwijk kiest bewust voor lokale leveranciers. “We geven de voorkeur aan lokale partijen. Dezelfde taal, dezelfde mentaliteit, dat merk je terug,” aldus Jan-Willem. “Afspraak is gewoon afspraak.” Die herkenbare mentaliteit sluit aan bij het no-nonsense karakter van Koolwijk zelf.

Persoonlijk contact speelt daarin een grote rol. Bij de start van de samenwerking bracht Koolwijk een bezoek aan HOB. “Ik wil altijd fysiek kennismaken, gewoon een hand geven en een gezicht bij een naam hebben. Dan weet je wie je aan de telefoon hebt als je belt.” Juist daarin zit voor Jan-Willem het verschil met een grote, landelijke speler: korte lijnen, en iemand die zijn situatie kent.

We geven de voorkeur aan lokale partijen. Dezelfde taal, dezelfde mentaliteit, dat merk je terug

Inzicht en commitment

Via het MijnHOB-portaal heeft Koolwijk inzicht in de actuele beveiligingssituatie. “Dat ziet er netjes en overzichtelijk uit.” Voor een bedrijf dat 24/7 moet kunnen draaien, is die zekerheid essentieel. “Wij verwachten dat onze leveranciers ook 24/7 bereikbaar zijn, want anders staat de bedrijfsvoering stil. Dat is precies de betrokkenheid die we bij HOB hebben gevonden. We weten wat we aan elkaar hebben, en dat is top.”